İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Çiçek siparişleriniz, hazırlık sürecine girmeden önce (planlanan teslimat saatinden en az 3 saat önce) ücretsiz olarak iptal edilebilir. Hazırlanan veya yola çıkan siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.

İade Koşulları

Satın alınan ürünlerin iadesi ancak şu durumlarda mümkündür:

• Ürünün belirtilen görselden bariz şekilde farklı ve hatalı gönderilmesi.
• Ürünün tazeliğini yitirmiş veya hasarlı olarak teslim edilmesi.

Bu gibi durumlarda teslimat anında kurye ile iletişime geçilmeli veya müşteri hizmetlerimize 1 saat içinde bilgi verilmelidir.

Geri Ödeme

İptal veya iadesi onaylanan siparişlerin tutarı, ödeme yapılan karta 7-10 iş günü içinde iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlıdır.